ENVÍO
En el proceso de compra los gastos de envío se calculan automáticamente para que usted pueda ver el importe total de su compra. Este cálculo se realiza en base a las siguiente variables: País de destino, forma de envío, peso, y unidades. Cada una de las siguientes formas de envío implica unos gastos y unos tiempos de entrega distintos. Los tiempos indicados a continuación son los tiempos de transporte a modo orientativo y no de tramitación del pedido.
- Exprés local, Ciudad de México: 5 Días
- Exprés, (nacional-internacional): 5 Días
- Sepomex nacional: 30 días
- Sepomex internacional: 60 días
Tras los intentos de entrega que cada transportista determine el material puede o no ser devuelto a nuestras instalaciones según las características de servicio cada transportista, lo cual puede generar un costo adicional para entrega en su destino, esta información deberá de ser respaldada con la información de rastreo de cada transportista, en este caso EnRed-Arte, Libros en la Web no es responsable por la falta de recepción, por lo qué el cliente contará con alguna de las siguientes opciones:
- Generar comunicación con el transportista para acordar nuevo intento de entrega y en su caso costos que esto genere,
- Solicitar reembolso (no incluye gastos de envío ni de gestión -comisiones bancarias por cargo en caso de aplicar- y únicamente en el caso de que el transportista regrese el material a nuestras instalaciones),
- Solicitar reenvío asumiendo nuevamente los gastos que correspondan UNICAMENTE de envío,
- En el caso de envíos internacionales, el monto a descontar es el monto cotizado de envío más el 10%, esto únicamente en el caso de que el transportista regrese el material a nuestras instalaciones,
EnRed-Arte, Libros en la Web se reserva el derecho se sustituir el servicio seleccionado de envío por otro con las mismas o superiores características sin que esto suponga responsabilidad alguna.
En todos los casos los tiempos de entrega así como los intentos de entrega dependen estrictamente de el proveedor del servicio, EnRed-Arte, Libros en la Web no se hace responsable por una demora superior a los tiempos de referencia aquí señalados, así como de devolución del paquete por errores no atribuibles a EnRed-Arte, Libros en la Web, EnRed-Arte, Libros en la Web preparará y entregará al servicio de paquetería en un plazo máximo de dos días hábiles posteriores a la compra.
ENVÍO SIN COSTO
EnRed-Arte, Libros en la Web, ofrecerá envío gratuito (sin costo adicional) a aquellos pedidos con un importe de compra igual o mayor a los MXN$650.00, unicamente dentro del territorio nacional (México).
Tras los intentos de entrega que cada transportista determine el material puede o no ser devuelto a nuestras instalaciones según las características de servicio cada transportista, lo cual puede generar un costo adicional para entrega en su destino, esta información deberá de ser respaldada con la información de rastreo de cada transportista, en este caso EnRed-Arte, Libros en la Web no es responsable por la falta de recepción, por lo qué el cliente contará con alguna de las siguientes opciones:
- Generar comunicación con el transportista para acordar nuevo intento de entrega y en su caso costos que esto genere,
- Solicitar reembolso, de lo cual un monto de $250.00 pesos serán descontados por recuperación derivado de los gastos de envío y de gestión -comisiones bancarias por cargo en caso de aplicar-,
- Solicitar reenvío asumiendo nuevamente los gastos que correspondan UNICAMENTE de envío,
- Para resultar beneficiario de el servicio de envío sin costo no deberá de ser aplicado ningún CUPÓN DE DESCUENTO, en caso contrario se deberá de cubrir los gastos de envío que correspondan.
En todos los casos los tiempos de entrega así como los intentos de entrega dependen estrictamente de el proveedor del servicio, EnRed-Arte, Libros en la Web no se hace responsable por una demora superior a los tiempos de referencia aquí señalados, así como de devolución del paquete por errores no atribuibles a EnRed-Arte, Libros en la Web, EnRed-Arte, Libros en la Web preparará y entregará al servicio de paquetería en un plazo máximo de dos días hábiles posteriores a la compra.
Política de Devoluciones y Reembolsos — Estándar para México
En EnRed-Arte, asumimos el compromiso de ofrecerle literatura técnica y académica de la más alta calidad. Si por algún motivo requiere realizar la devolución de un producto, ponemos a su disposición los lineamientos oficiales que rigen nuestro proceso, en total conformidad con la legislación mexicana:
- Plazo para Devoluciones: Usted cuenta con un periodo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
- Condiciones del Producto: Para que la devolución sea aceptada, el libro o material debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin señales de uso, con sus sellos intactos (si aplica) y en su empaque original.
- Costo de Envío por Devolución: > * Si la devolución se debe a un error imputable a EnRed-Arte (ej. producto incorrecto o daño de origen), nosotros asumiremos el costo total del envío de retorno.
- Si la devolución es por satisfacción o cambio de opinión del cliente, el comprador deberá absorber el costo del envío de retorno.
- Tarifas de Reabastecimiento: No aplicamos ningún cargo o tarifa por reabastecimiento (restocking fee). El procesamiento de su devolución tiene un cargo de $0.00 MXN.
- Proceso de Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras instalaciones, se procederá a efectuar el reembolso completo a través del mismo método de pago utilizado en su compra original, en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de impresión o encuadernación que afecten la lectura.
- Envíos nacionales: reposición sin costo
- Envíos internacionales: reembolso o reenvío mediante servicio postal registrado
Gastos de envío
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución sea imputable a EnRed-Arte.
Procedimiento
Para iniciar una devolución o reclamación, el cliente deberá comunicarse a info@enred-arte.com, indicando número de pedido y motivo de la solicitud.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos razonables establecidos por las plataformas financieras.
Autoridad competente
En caso de controversia, el consumidor podrá acudir ante la PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR (PROFECO).
Última actualización: [22/06/2026]