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PAGO DE LAS COMPRAS
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- Deposito / Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito (PayPal)
- Pago al recoger (sólo efectivo)

GASTOS DE ENVÍO
En el proceso de compra los gastos de envío se calculan automáticamente para que usted pueda ver el importe total de su compra. Este cálculo se realiza en base a las siguiente variables: País de destino, forma de envío, peso, y unidades.

Cada una de las siguientes formas de envío implica unos gastos y unos tiempos de entrega distintos. Los tiempos indicados a continuación son los tiempos de transporte a modo orientativo y no de tramitación del pedido.
Nacional
SEPOMEX- Aproximadamente 15 días.
Estafeta – Aproximadamente 5 días naturales.
Internacional
FedEx - Aproximadamente dos semanas a cualquier zona.
SEPOMEX (Servicio Postal Mexicano) – Aproximadamente cuatro semanas.

EnRed-Arte se reserva el derecho se sustituir el servicio seleccionado de envío por otro con las mismas o superiores características sin que esto suponga responsabilidad alguna.
En todos los casos los tiempos de entrega dependen estrictamente de el proveedor del servicio, EnRed-Arte no se hace responsable por una demora superior a los tiempos de referencia aquí señalados, así como de devolución del paquete por errores no atribuibles a EnRed-Arte, EnRed-Arte preparará y entregará al servicio de paquetería en un plazo máximo de dos días hábiles posteriores a la compra.

IMPUESTOS.
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En los envíos internacionales, EnRed-Arte no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

DOCUMENTOS QUE RECIBO CON MI COMPRA.
Usted recibirá en el interior del paquete su orden realizada en la que se detallan los artículos elegidos y los gastos de envío que originen. En el supuesto de que se tratase de un regalo a otra persona, ésta solamente recibirá un albarán sin precios; en este caso, deberá indicarlo en el apartado Nota Adicional sobre el Pedido, disponible al final de la realización del mismo. De la misma manera si Ud. Así lo indica, envolveremos en papel de regalo el artículo solicitado.

OTRAS CONSIDERACIONES
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RECLAMACIONES
Los plazos de entrega son aproximados, y éstos empiezan a contar desde que el paquete está listo para ser enviado. Una vez que le informemos del envío de su pedido, si no lo recibe en los plazos indicados anteriormente puede ponerse en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista.

Plazos en las reclamaciones a correos:
Nacional: 20 días mínimo y un máximo de 4 meses. Servicio Express: 10 días mínimo y 4 meses máximo.
Internacional: Paquete internacional (económico y prioritarios): plazo máximo de 6 meses.

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Usted tiene el derecho a la devolución de la compra en el plazo de siete días desde la fecha de recepción del artículo.

No se aceptarán cambios y/o devoluciones sin la autorización previa de EnRed-Arte.
Es imprescindible la presentación de la factura de compra o su respectivo comprobante para cualquier cambio o reclamación en un periodo máximo de 7 días a contar desde la fecha de recepción del envío.

No se aceptará mercancía devuelta sin etiquetar o sin precinto, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

En caso de ejercer su derecho a la devolución, le reembolsaremos el importe del artículo, menos los gastos de envío o, si lo prefiere, puede cambiar el artículo por otro sumando los nuevos gastos de envío o personalmente tras previa cita en nuestro lmacén o puede también recibir un vale el cual tendrá una caducidad de 6 meses.

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USO DE CUPONES

Descripción::

  1. Por Producto:
    Este puede ser a:
    - Un título en particular,
    - Los títulos de un autor en particular,
    - Un área en particular,
    - El catálogo disponible en general,

    - Selección de distintos títulos.

  2. Monto de descuento:
    - Porcentaje,
    - Monto específico en pesos.

  3. Vigencia:

    - Uso único,

    - Uso por periodo determinado de tiempo,
    - Determinado número de usos.

  4. Aplicación:
    - Únicamente al precio publicado del título,
    - No aplica a gastos de envío,
    - Puede ser a una compra mínima de ejemplares, o a un monto mínimo en pesos de compra.

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Ultima modificación 10.04.2017